Ultima actualizare: 25.02.2026
Operator/Furnizor: NICO PROFI CORPORATION SRL, cu sediul în BOSANCI, SUCEAVA, STR. SUCEVEI, NR. 57, înregistrată la ONRC sub nr. J2022001342336, CUI RO46446614, denumită în continuare „Furnizorul”.
Această politică este elaborată conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și se aplică exclusiv persoanelor fizice (consumatori) care achiziționează Produse/Servicii prin intermediul site-ului www.eliteplants.ro.
1. DREPTUL DE RETRAGERE
1.1. Consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motive, în termen de 14 zile calendaristice de la:
ziua primirii fizice a produselor, sau ziua încheierii contractului pentru servicii ori conținut digital.
1.2. Exercitarea dreptului se face prin transmiterea unei notificări scrise la eliteplants.ro@gmail.com, folosind formularul standard de retragere sau orice declarație neechivocă.
1.3. După notificare, produsele trebuie returnate în termen de 14 zile calendaristice la adresa: Bosanci, Suceava, Str. Sucevei, nr. 57
2. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Conform art. 16 OUG 34/2014, nu pot fi returnate:
produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate;
produse sigilate din motive de igienă/sănătate (ex. cosmetice, lenjerie) desigilate după livrare;
produse susceptibile de deteriorare rapidă sau perisabile;
conținut digital livrat online (ex. licențe software, fișiere descărcabile, acces la platforme) pentru care consumatorul a consimțit expres la pierderea dreptului de retragere;
înregistrări audio/video sau software sigilate, desigilate după livrare;
ziare, reviste, publicații periodice.
3. CONDIȚII DE RETUR
3.1. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nedeteriorate, cu etichetele intacte și în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile și documentele aferente.
3.2. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii și funcționalității acestora.
3.3. Retururile care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate.
4. COSTURI ȘI RAMBURSARE
4.1. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către Consumator, cu excepția cazului în care Furnizorul acceptă altfel în scris.
4.2. Rambursarea sumelor achitate (inclusiv costurile de livrare standard) se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data notificării de retragere.
4.3. Rambursarea poate fi amânată până la primirea efectivă a produselor sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare termenul cel mai apropiat.
4.4. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care acesta își exprimă acordul pentru o altă metodă.
5. GARANȚII ȘI PRODUSE DEFECTE
5.1. Produsele care prezintă defecte de fabricație sau lipsuri de conformitate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani (pentru consumatori), conform legii.
5.2. Reclamațiile privind neconformitatea produselor se transmit la eliteplants.ro@gmail.com
5.3. În funcție de caz, soluția poate fi: reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului, conform legislației aplicabile.
6. DATE DE CONTACT
NICO PROFI CORPORATION SRL
Sediu: Bosanci, Suceava, Str. Sucevei, nr. 57
CUI: ro46446614 • Nr. Reg. Comerțului: J2022001342336
E-mail: eliteplants.ro@gmail.com
Telefon: 0755272796
Adresă retur: Bosanci, Suceava, Str. Sucevei, nr. 57